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Lieferung und Rücksendung

Lieferinformationen

Unser Auslieferungslager befindet sich in Bocholt, Deutschland und wir werden Ihre Bestellung mit der Deutschen Post, DPD oder GLS liefern. Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) versandt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Ihre Lieferdaten nicht mehr ändern.

Die Lieferzeit für internationale Bestellungen variiert von Land zu Land, im Durchschnitt werden die meisten internationalen Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.

Hier sind Lieferdetails für einige unserer beliebtesten europäischen Ziele.

Österreich 2-3 werktags
Belgien 2-3 werktags 
Dänemark 2-3 werktags 
Frankreich 2-3 werktags
Deutschland 2-3 werktags
Italien 5-7 werktags 
Niederlande 2-3 werktags 
Norwegen 5-7 Werktage 
Schweiz 5-7 Werktage 
Spanien 5-7 werktags 

Probleme mit Ihrer Bestellung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100 % zufrieden sind, aber sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer (diese befindet sich in der oberen linken Ecke Ihrer Rechnung und beginnt mit den Buchstaben DRFC).
• E-Mail: customer.service@europe.dragonalliance.com

Retouren

Wenn Sie Ihre Bestellung gemäß den Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website zurücksenden möchten („Ausübung Ihres Widerrufsrechts“ in Abschnitt VC, für nicht mangelhafte Waren), können Sie dies tun Widerrufsformular Um uns zu benachrichtigen, dies ist jedoch nicht obligatorisch, können Sie einfach unserem unten beschriebenen Standard-Rückgabeverfahren folgen. 

So senden Sie einen Artikel zurück:
1. Bitte senden Sie Details per E-Mail an customer.service@europe.dragonalliance.com 
2. Bitte senden Sie Ihre Artikel einschließlich aller Verpackungen und Zubehörteile unter Angabe Ihrer Bestellnummer an die folgende Adresse zurück (diese befindet sich in der oberen linken Ecke Ihrer Rechnung und beginnt mit den Buchstaben DRFC oder in allen Bestellbestätigungs-E-Mails wir haben dir geschickt)

Dragon Alliance c/o FulfillmentCrowd 
Heinrich-Hertz-Straße 6
Bocholt
46399
Deutschland

Wir empfehlen, die Originalverpackung für Ihre Rücksendung wiederzuverwenden, um sicherzustellen, dass der Artikel während des Transports nicht beschädigt wird. Alle Rücksendungen müssen neuwertig und ungetragen sein und alle Tags und Etiketten enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen, und wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung von Artikeln zu verweigern, die offensichtlich verwendet/abgenutzt oder beschädigt wurden. Wir werden Verarbeiten Sie die Rückerstattung gemäß den Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website.

Rückerstattungen können nur auf die Karte oder Zahlungsmethode zurückerstattet werden, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, weil der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, erstatten wir Ihnen aus Kulanzgründen auch Ihre Versandkosten.

WICHTIG

Um zu vermeiden, dass Ihre Rücksendung während des Transports beschädigt wird, empfehlen wir, die Originalverpackung wiederzuverwenden. Es wird empfohlen, den Artikel über einen verfolgbaren Dienst zurückzugeben. Wir erstatten keine unvollständigen oder gebrauchten Artikel und haften nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.

Keine der oben genannten Bedingungen wirkt sich auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher aus, wenn Waren fehlerhaft oder nicht wie beschrieben geliefert werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Nutzungsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen unserer Website.

Austausch
Umtausche können wir aufgrund schwankender Lagerbestände und Preisschwankungen nicht automatisch abwickeln. Wir empfehlen, unerwünschte Artikel für eine Rückerstattung und Neubestellung zurückzusenden. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.